조립 가구나 가전제품을 구매하였을 때 누구나 한 번쯤 제품과 같이 들어있는 사용법과 주의사항 같은 문구가 적힌 종이를 본 적이 있을 것이다. 이는 제품의 설명이 담긴 제품 설명서이다. 제품 설명서는 단순한 안내문이 아니다. 쉽게 사용법부터 안전에 관한 주의 사항이 담겨있다. 설명서는 제품의 사용 방법과 기능을 소비자에게 전달하고, 제품을 안전하고 효율적으로 활용할 수 있도록 돕는 핵심 문서이다. 제품 설명서를 받고 상품에 대한 이해가 잘 되었던 적이나 제품 설명서를 읽었음에도 이해가 되지 않는 설명서를 읽어본 적이 있는가. 이처럼 잘 작성된 제품 설명서는 고객 만족도를 높이고, 제품의 가치와 브랜드 신뢰도를 강화한다. 반대로 불친절하거나 불명확한 설명서는 고객의 불편을 초래하고, 심할 경우 불만족으로 이..